- Junho 18, 2021
- Publicado por: factoradmin
- Categoria: Dicas
A atuação de um mediador de seguros pode afetar diretamente a qualidade de vida dos envolvidos numa transação dessa natureza. Afinal, um seguro deve ser contratado com a máxima transparência e segurança para o segurado.
Por este motivo, na altura de escolher um mediador, é importante que este seja capaz de agir em defesa dos interesses dos seus clientes.
De seguida vamos explicar como atuam os mediadores de seguros e que cuidados deve ter na escolha deste profissional.
Mediador de seguros: o que considerar ao contratar este serviço
A mediação de seguros é um trabalho que envolve muita seriedade por parte do profissional. É um processo que implica conhecer e compreender o cliente, colocando-o como figura central do processo de venda de um seguro.
Os seguros são recursos que dispomos como forma de proteção, seja de pessoas, bens, poupanças ou de acontecimentos imprevistos que possam prejudicar a qualidade de vida como um todo.
Por esse motivo, trata-se de um produto personalizado, uma vez que deve adequar-se às necessidades e realidade da pessoa segurada. Cabe ao consultor de seguros identificar estes aspectos de modo a encontrar as melhores propostas.
É importante frisar que os profissionais da mediação de seguros podem ser divididos em três categorias:
1. Agente de seguros: Executa a mediação de seguros em nome de uma ou mais empresas de seguros, ou de outro mediador, de acordo com os termos ou contratos celebrados com essas instituições.
2. Corretor de seguros: Atua de forma autónoma, baseando o seu trabalho numa investigação isenta, permitindo recomendar da melhor forma possível, tendo em conta aquilo que o cliente pretende.
3. Mediador de seguros: O consultor pode atuar de forma independente ou através de uma empresa. É capaz de angariar clientes, podendo oferecer propostas de seguro de diversas seguradoras.
Este último deve ter uma visão mais ampla do mercado de seguros. Isto porque aconselha clientes sobre as modalidades e coberturas que melhor se adequam a cada caso.
O mediador deve analisar todos os riscos e danos económicos que possam surgir. Esta análise indicará qual o tipo de seguro adequado para cada cliente. O que esperar deste profissional após a contratação?
Infelizmente, o serviço de mediação de seguros atravessou um período difícil, quando poucos clientes acreditavam e confiavam num mediador de seguros. Porém, este cenário tem vindo a alterar-se e a profissão começa a ser valorizada.
Ao escolher um mediador é importante ter em mente que este profissional tem a obrigação de atuar de forma isenta, visando proteger os interesses dos segurados e das seguradoras.
Entre as obrigações do mediador, podemos destacar:
- O profissional deve atuar seguindo todos os processos de acordo com os regulamentos, não efetuando contratos que os infrinjam
- Deve acompanhar os contratos de seguro em que intervenham, de forma a garantir informações precisas aos clientes
- Orientar-se por uma ética de sigilo profissional perante terceiros, de factos que tenha conhecimento, não pondo em causa a prática da sua atividade
- Sempre que for necessário, apresentar a certidão de habilitações relativa à sua profissão
- Conservar todos os documentos relativos aos seus processos, bem como de todos os envolvidos e informações imprescindíveis à precaução de possíveis fraudes de capitais
É importante frisar que aqueles que atuam como mediadores de seguro devem realizar uma formação obrigatória, nomeadamente um curso de Mediador de Seguros.
O curso deve ser reconhecido pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, validando assim a atividade de Mediação de Seguros.
O mediador é um profissional que pode facilitar e muito o processo de contratação de seguros. Contudo, é importante que seja qualificado e capaz de encontrar as soluções mais adequadas para cada caso.
No Factor Seguro seguimos todas estes critérios para prestar os melhores serviços a todos os nossos clientes. Sempre que precisar de um mediador de seguros qualificado não hesite entrar em contacto comigo!