FAQ Seguro Multirriscos Habitação

É um seguro que se destina a proteger edifícios de habitação e/ou respetivos conteúdos contra acidentes de diferentes naturezas, que ocorram de forma furtuita e imprevista. 

Designa-se multirriscos porque reúne um conjunto de coberturas muito diverso que, para além da habitação, protegem também o próprio segurado e o respetivo agregado familiar.  

Para além de coberturas oferece serviços e é possível segurar o recheio da sua habitação que o protege em diversas situações, incluindo a protecção aos objetos especiais que tenha sem sua casa, como peças de arte, coleções, jóias…

Sim, estão automaticamente garantidos o mobiliário e os instrumentos profissionais, quando na habitação segura se exerça uma atividade profissional e sempre que aquela não perca o carater principal de habitação até aos limites de capital da cobertura para equipamentos.

O Recheio é composto pelos bens móveis de uso doméstico e pessoal das Pessoas Seguras, que se encontram na habitação segura ou em dependências anexas da mesma, tais como mobiliário, eletrodomésticos, louças e roupas. 

No conceito de recheio ou conteúdo, importa distinguir os chamados Objetos Especiais que se caracterizam como objetos de risco agravado. São eles: 

   – As peles (incluindo abafos de pele); 

   – As antiguidades ou raridades de qualquer natureza (incluindo colchas e rendas antigas); 

   – Objetos em marfim; 

   – As armas de fogo, quando devidamente legalizadas; 

   – Coleções (filatélicas, numismáticas e outras) – estas coleções serão entendidas como um único objeto; 

   – Gravuras, quadros e outros objetos de arte; 

   – Joias, objetos de ouro ou platina, as pérolas, as pedras preciosas (encastradas em adereços ou joias), metais preciosos e os relógios de bolso ou pulso.

Os objetos de valor elevado por norma ficam garantidos até 30% do capital seguro para o conteúdo e até um máximo de um capital estipulado na apólice por peça ou coleção, sendo que ficam excluídos quando se encontrem em habitações não permanentes, anexos, arrecadações, garagens, lugares de garagens ou qualquer outra parte exterior.

As coleções, os jogos e os conjuntos serão entendidos como um único objeto.

Se o capital seguro indicado na celebração do contrato for inferior ao valor total dos seus bens, o seguro, em caso de sinistro, apenas paga o valor dos sinistros proporcionalmente. Mas existem produtos que são exceções da sua não aplicação .

Os contratos têm sempre duração de 1 ano, com renovações automáticas por igual período de tempo.

O acidente deverá ser comunicado ao Segurador num prazo de 8 dias, através de uma das seguintes vias: 

    – Contacto pessoal do Cliente com o seguradora através de linha telefónica

   – E-mail: apoiocliente@factorseguro.pt

   – E-mail para o segurador ou através da área de cliente, na seguradora.

Na eventualidade de se tratar de um Sinistro por Furto ou Roubo deverá, ainda, participar o ocorrido às autoridades policiais competentes, de forma a obter um Auto que discrimine os bens roubados e posteriormente disponibilizá-lo ao Segurador. 

Sempre que participar, certifique-se que faz referência às seguintes informações: 

   – Nº da Apólice; 

   – Pessoa a contactar para regularização (nome, morada, telefone e e-mail); 

   – Data e hora do sinistro;

    – Descrição pormenorizada do sinistro; 

   – Local do sinistro; 

   – Causador do sinistro se diferente do segurado; 

   – Relação com o lesado (familiar, de trabalho, outra), se aplicável; 

   – Informação sobre o lesado (Nome completo, morada, número de contribuinte, telefone, montante provável dos danos, tipo de danos – materiais ou corporais), se aplicável; 

    – Identificação de testemunhas presenciais e/ou autoridades que tenham tomado conta da ocorrência; 

   – NIB.

Para saber como está a decorrer o processo de sinistro, contacte-nos através do email apoiocliente@factorseguro.pt ou atravé de WhatsApp utilizando o número 933000216.